Médiation en milieux hostiles

À travers 15 expériences de conflits familiaux ou et professionnels pour
lesquels les personnes ont eu recours à la médiation professionnelle, les
auteurs nous plongent dans les coulisses de leur méthode de résolution de
conflits. Quelle que soit l’origine du conflit, le médiateur professionnel est
le tiers qui intervient en posture d’altérité. Grâce à une méthode éprouvée,
il amène les personnes à exercer leur libre arbitre et à aller au-delà de
leurs émotions pour construire par elles-mêmes les conditions de la fin de
leur conflit. De Paris à La Réunion, en passant par la Corse et La Martinique,
on suit les aventures du médiateur professionnel qui réussit à renouer le
dialogue entre les personnes et à les sortir de querelles parfois violentes et
leur éviter de coûteux procès, souvent inefficaces sur le plan relationnel.
Cet ouvrage se lit comme un thriller et passionnera tous ceux, du monde de
l’entreprise au monde judiciaire, pour qui l’entente sociale est une priorité.